大家说 | 战“疫”在行动， 智能机器人“智”战疫情

新年伊始，新型冠状病毒扰乱了大家的生活节奏，在这个特殊时期，除了奋斗在一线的“白衣天使”外，还有这样一群特殊的“工作人员”，他们也忙碌在一线，担当巡检、测温、送餐、送药、消毒、导医等工作，打着一场特殊的防疫战，他们就是智能机器人。随着新型冠状病毒肺炎疫情的持续演化，我们应对它的方法也越来越多样，智能防疫机器人、AI测温系统、智能机器人配送……跟疫情拼科技，防疫战也越来越“硬核”，疫情当前，智能机器人大有所为，在火车站、汽车站、地铁站、机场等场所，可采用安防巡检机器人进行室外自动测温巡检，可主动发现体温异常人员，可进行移动播报、异常警告；在医院隔离病房，可采用送餐机器人进行定点送餐、送药，避免交叉感染；在医院、药店等场所，可设置智能服务机器人，用于导诊分流、疫情咨询、病房监控、口罩检测。

在疫情蔓延的危险时期，各大企业均延迟复工，但银行和政务人员冲在工作岗位的第一线，按时到岗上班，他们都是行业的精英、家庭的栋梁，他们的安危心系着每个家庭的担忧，因而，确保银行和政务人员的安全工作尤为重要。而银行和政务的客户均在来自五湖四海的百姓，其中不乏有携带或潜伏有新冠病毒的客户，交叉传染的风险让工作人员坐立不安，无法安心工作。银行和政务是对公单位，没法像小区那样入园登记、量体温，也没法像小区那样规定只让自己人进出。

为（解决银行、政务工作人员）的后顾之忧，避免交叉感染，和美信息开发了智能测温机器人，这款机器人拥有红外热像仪、语音播报等功能，够帮能助一线工作人员完成疫情防控工作。和美信息智能测温机器人可在银行或政务大厅门口担当“特殊的服务人员”，负责迎宾接待、自动测温、业务咨询、引导分流等工作，通过机器人对客户进行自动体温筛查，可有效减少人员交叉感染的几率，保障工作人员的个人安危。在业务流程上可灵活设置，客户踏进网点的第一时间，机器人语音提醒客户刷身份证，再输入手机号码登记，才能取号办理业务；在客户刷身份证取号的同时，机器人身上的红外热像仪自动进行了体温测量，如有体温异常，进行语音播报警告，不得进入营业场所；如之前未登记过，语音播报提醒必须先登记才能办理业务。

除银行、政务场景外，和美信息智能测温机器人也可被部署在机场、车站、广场、医院、社区等重要区域实现疫情防控。后期，和美信息充将分发挥在智能机器人领域的技术优势和经验积累，运用人工智能、热成像等技术，陆续开发更多功能，加入到疫情防控工作中来，从而更加高效和科学地推进疫情摸排、全局态势感知等工作，让疫情监测防控更加精准有效。与此同时AI团队正在与政府联合通过知识图谱精准定位可能感染者，为疫情防控贡献力量。

和美信息依托强大的科研实力和人工智能领域的前瞻性研究成果，专注为各行业提供基于人工智能的综合解决方案。智能机器人是基于对应用场景的深入研究，综合运用图像识别、声纹识别、语义理解、路径规划、动态避障等多种智能技术全新打造的一款多功能创新智能应用，可以智能记录客户信息，并通过深度学习云服务平台来构建用户行为分析，为客户提供迎宾接待、自动测温、咨询答疑、产品营销及业务办理等多项交互服务。机器人产品主要分为服务机器人和安防巡检机器人两条产品线，服务机器人产品线有：“小美”服务机器人、测温机器人；安防巡检机器人产品线有：室外巡检机器人、IDC数据机房巡检机器人、轨道巡检机器人。